Sicherheitsanalyse: nrjmobile.fr
Kundenbewertungen, Betrugs- und Dropshipping-Indikatoren prüfen
NRJ Mobile ist ein etablierter Mobilfunkanbieter, hat aber aufgrund zahlreicher von Nutzern gemeldeter Probleme mit der Rechnungsstellung und dem Kundenservice einen sehr schlechten Ruf im Internet.
Vertrauenswürdigkeit
Vertrauenswürdige Website mit guten Sicherheitsgarantien
Betrugsrisiko
Keine verdächtigen Elemente erkannt
Dropshipping-Bewertung
Keine Dropshipping-Indikatoren erkannt
Domain-Informationen
- Erstellungsdatum
- 08/02/2006
- Herkunftsland
- FR
- Letzte Aktualisierung
- 14/09/2024
- Registrar
- GANDI
- Ablaufdatum
- 10/10/2025
Vertrauensindikatoren
Domain seit 2006 registriert.
WHOIS zeigt eine anerkannte Organisation: NRJ GROUP.
Professionelle und funktionale Website.
Risikofaktoren
Sicherheitswarnung
Externe Bewertungen(1.1/5 von 1535 Bewertungen)
Finger weg
Finger weg, einfache Karte nach mehr als 16 Tagen nach Bestellung des neuen Tarifs ohne Portierung erhalten, Aktivierung unmöglich! Kundenservice nicht erreichbar! Stornierung der Bestellung per Einschreiben an den Hauptsitz mit Hilfe meiner Rechtschutzversicherung! Ein Tipp: Schauen Sie sich woanders um! Réglo mobile oder youprice, das ist seriöser!
Ein ineffizienter Kundenservice
Ein katastrophaler Kundenservice. 3 Monate nach einer Änderung der IBAN buchen sie weiterhin von der alten Bank ab. Es ist unmöglich, sie dazu zu bringen, dies zu ändern, und jeden Monat kommt eine Nachricht, die die Sperrung des Telefonkontos ankündigt. Erschreckend ineffizient. Schade, denn ansonsten ist das unverbindliche Abonnement mit 130 GB recht wettbewerbsfähig.
Unzulässig!!
Unzulässig!!! Leitung seit mehr als einer Woche unterbrochen nachdem meine Änderung der Bankverbindung trotz der Bestätigungsnachricht und sogar meines Anrufs nicht berücksichtigt wurde! Rechnung als unbezahlt zurückgekommen. Unmöglich, sie per Kreditkarte zu begleichen, da sie technische Probleme haben. Bei jedem meiner Anrufe werde ich gebeten zu warten. Vorgestern schickt mir ein anderer Gesprächspartner per SMS Bankverbindungen, damit ich eine Überweisung tätigen kann. Seitdem nichts! Ich kontaktiere sie zum x-ten Mal, um zu erfahren, wann meine Leitung wiederhergestellt wird, und ich habe das Gefühl, eine andere Sprache zu sprechen... Ich poste normalerweise keine negativen Bewertungen, aber ich finde ihre Nachlässigkeit, ihren Mangel an Respekt, Seriosität und Professionalität inakzeptabel! Geduldig, aber klar, wechsle ich den Anbieter!
Versteckter Betrug
Seit der Umstellung ihres Rechnungssystems ist der Zugriff auf detaillierte Rechnungen praktisch unmöglich. Ich stehe vor leeren, ausgegrauten Feldern und kann meine Rechnung daher nicht einsehen. Trotz meiner Beschwerden keine "Kulanzgeste". Dieser Trick ermöglicht es ihnen, die Leitung zu sperren und dann 10 € für die Wiederinbetriebnahme zu berechnen. Und wie der Zufall es will, erscheint meine detaillierte Rechnung, wenn ich sie anrufe!! Ich bin daher nicht überrascht, dass die Bewertungen auf Trustpilot so schlecht sind.
Katastrophal
Katastrophal! Keine Datendienste nach der Portierung für zwei Wochen. 4 Anrufe beim technischen Support, der die Einstellungen des iPhones und von IOS nicht kennt! Katastrophal! Ich bin schnell zu meinem vorherigen Anbieter zurückgekehrt...
Kundin bei ihnen
Als Kundin bei ihnen habe ich mehr als eine Stunde gewartet, bis mir jemand am Telefon antwortete. Als mir geantwortet wurde, sagte man mir, dass man mich sehr schlecht hören könne und dass es an mir liege, also wurde mir aufgelegt. Ich musste erneut anrufen. Vom Kundenservice im Internet ganz zu schweigen… Es ist unmöglich, sie zu erreichen, und es ist unmöglich, auf seine Rechnungen zuzugreifen oder irgendetwas anderes zu ändern. Nächsten Monat werde ich mich woanders umsehen.
Katastrophal
Sie sperren meine Leitung, weil es unmöglich ist, per Kreditkarte auf ihrer Website oder telefonisch mit einem Berater zu bezahlen, da es ein technisches Problem mit den Kundenbereichen gibt! Ohne ein Datum für die Wiederinbetriebnahme zu erhalten! Ich habe drei Leitungen bei ihnen für mich und meine beiden Töchter, und es ist das gleiche Problem. Sie sperren meine Leitungen, obwohl ich wirklich nichts dafür kann! Katastrophale Website und völlig inkompetenter Kundenservice. Ich bereue es tausendfach, zu NRJ Mobile gegangen zu sein. Ich gehe zu einem Anbieter, der sich nicht über seine Kunden lustig macht! Meiden Sie NRJ Mobile um jeden Preis!!!
Ein Albtraum!
Seit Oktober zwingt mich NRJ Mobile, meine Rechnungen online zu bezahlen, unter dem Vorwand, dass die Abbuchungen nicht mehr funktionieren, obwohl ich meine Bank absolut nicht gewechselt habe. Hinzu kommen schwer zu rechtfertigende Gebühren. Mein Tarif von 11,99 € steigt auf 16,79 € und dann auf 21,49 €, obwohl ich keine zusätzlichen Kosten habe. Und gestern der Gipfel: Meine Leitung wird einfach ohne Vorankündigung gekündigt, unter dem Vorwand, dass ich meine letzte Rechnung nicht bezahlt habe. Das müsste man aber erst einmal können, denn wenn ich auf die Website gehe, um meine Situation zu klären, funktioniert es nicht! Natürlich ist es unmöglich, einen Berater zu erreichen und die Portierung meiner Nummer zu einem anderen Anbieter durchzuführen. Ich muss also meine Nummer, die ich seit 20 Jahren habe, ändern, weil sie unfähig sind! Finger weg, schnell!
Eine katastrophale Logistik
Seit ich vor 3 Monaten meine Bankverbindung geändert habe, war es mir unmöglich, eine monatliche Rechnungsstellung festzulegen, oder zumindest wurde sie nie berücksichtigt. Ergebnis: Jeden Monat erhalte ich Mahnungen von NRJ für "unbezahlte" Rechnungen, wobei der Rechnung 10 € "Reaktivierungsgebühren" für die Leitung hinzugefügt werden, die Kirsche auf dem Scheißhaufen. Aber ein neuer Gipfel der Inkompetenz wurde kürzlich erreicht: Eine Änderung des Rechnungssystems ist im Gange, ohne jegliche Kommunikation über die Dauer dieser Änderung, was Sie daran hindert, Ihre Rechnungen zu bezahlen, da die Funktion deaktiviert ist. Glücklicherweise hatten sie die Dinge bei NRJ im Voraus geplant ... Nun, nein, alle Personen, die ihre Rechnung zu diesem Zeitpunkt bezahlen müssen, haben jetzt ihre Leitung gesperrt, und es wird nichts getan, bis die Migration des Rechnungssystems abgeschlossen ist, die in ... Man weiß es nicht, endet. Die 10 € Reaktivierungsgebühr vergisst man aber nicht.
Null, 4 Tage lang eingeschränkt…
Null, 4 Tage lang eingeschränkt, weil ihre Kreditkartenzahlung nicht funktioniert. Man sperrt uns, obwohl wir nichts dafür können. Ich habe es geschafft, meine RIO-Nummer zu erhalten, indem ich 3179 angerufen habe. Morgen gehe ich zur Konkurrenz und verliere meine Nummer nicht.